Révocation et retour
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique pour des motifs qui ne sont pas principalement liés à son activité professionnelle, commerciale ou indépendante :
- Les retours sont acceptés pendant 14 jours
- Le client est responsable des frais de retour
- Aucun frais de remise en stock
- Aucun article en promotion
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à en justifier.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (KSS Pet UG (haftungsbeschränkt), Wiesentalstr. 25, 79115 Freiburg i. Br., Allemagne, e-mail : info@snack4pet.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple, par lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit d’envoyer la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la notification de votre rétractation, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par vous d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; aucun frais ne vous sera facturé au titre de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les articles en retour ou jusqu’à ce que vous ayez apporté la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première de ces deux échéances.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les articles sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les articles avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour des articles sont à votre charge.
Vous ne devrez indemniser la dépréciation éventuelle des articles que si celle-ci résulte d’une manipulation des articles qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire (voir bouton).
