Expédition & retours

Conditions d’expédition :

Afin que vous receviez vos produits frais et sans qu’ils restent longtemps entreposés dans l’entrepôt du transporteur, nous expédions votre commande du lundi au vendredi, et pendant la période très chaude de l’année, uniquement du lundi au jeudi. Ainsi, nous pouvons garantir à 99 % que vous recevrez votre commande au cours de la même semaine.

Nous n’appliquons aucun montant minimum de commande.

Nous expédions toujours partout en Allemagne avec DPD. Afin d’assurer une livraison en bonne et due forme, veuillez vérifier que vos coordonnées sont exactes et complètes ! Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du numéro de suivi que nous mettons à votre disposition. Vous pouvez également contacter DPD afin de contribuer à la bonne livraison du colis (autorisation de dépôt, choix d’un voisin, choix d’un point relais, modification du jour de livraison, etc.). C’est ainsi que vous contribuez à éviter les retours inutiles et à préserver l’environnement ! Merci pour votre aide !

Si vous souhaitez que votre colis soit livré dans un point relais ou un point de retrait, veuillez l’indiquer dans le champ des commentaires supplémentaires lors de votre commande !

Les frais d’expédition par commande en Allemagne s’élèvent à 4,95 €. Les frais d’expédition incluent la TVA légale. À partir de 59 € d’achat, les frais d’expédition sont offerts.

Nous proposons désormais également l’expédition vers l’Autriche, la Belgique, la France, le Danemark, la Grèce, le Luxembourg, la Pologne, la Lituanie, l’Estonie et les Pays-Bas. Les frais d’expédition, TVA légale incluse, sont les suivants : 

Sauf indication contraire dans l’offre concernée, la livraison des produits intervient dans un délai de 2 à 8 jours ouvrés à compter de la conclusion du contrat et de la réception du paiement. Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés. 

Nos articles sont disponibles à 90 %. En règle générale, toute indisponibilité vous est indiquée ! Si, malgré tout, certains articles ne sont pas en stock, nous vous contacterons ! Si le produit non disponible a une valeur d’au moins 39,99 €, nous vous le livrerons gratuitement dès qu’il sera de nouveau disponible ; dans le cas contraire, nous vous rembourserons le prix d’achat de ce produit ! 

Retours

Les retours sont à votre charge. Vous devez les envoyer à KSS Pet UG (haftungsbeschränkt), Fritz-Geiges-Straße 18, 79117 Freiburg i. Br. Avant l’envoi, veuillez remplir le formulaire de rétractation et nous l’envoyer à l’adresse info@snack4pet.com

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