Almindelige forretningsbetingelser

Indholdsfortegnelse

  1. Anvendelsesområde
  2. Kontraktindgåelse
  3. Fortrydelsesret
  4. Priser og betalingsbetingelser
  5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
  6. Forbehold om ejendomsret
  7. Mangelansvar (reklamationsret)
  8. Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens specifikke anvisninger
  9. Gældende ret
  10. Værneting
  11. Alternativ tvistbilæggelse 

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle forretningsbetingelser (herefter "AGB") for KSS Pet UG (haftungsbeschränkt) (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunden") indgår med Sælger vedrørende de varer, som Sælger præsenterer i sin webshop. Kunden kan ikke inddrage sine egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 En forbruger i betydningen af disse forretningsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retsforbindelse til formål, som overvejende ikke kan tilskrives vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed. En erhvervsdrivende i betydningen af disse forretningsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller en juridisk personlig virksomhed, der ved indgåelse af en retsforbindelse handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.

2) Kontraktindgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i Sælgers webshop udgør ikke bindende tilbud fra Sælger, men tjener til at give Kunden mulighed for at afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i Sælgers webshop. Kunden lægger de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv, gennemfører den elektroniske bestillingsproces og afgiver herefter et juridisk bindende kontraktstilbud vedrørende varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.3 Sælger kan acceptere Kundens tilbud inden for fem dage,

  • ved at sende Kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (faks eller e-mail), hvor Kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller

  • ved at levere den bestilte vare til Kunden, hvor Kundens modtagelse af varen er afgørende, eller

  • ved at anmode Kunden om betaling efter modtagelse af Kundens bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer forekommer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor det første af de ovennævnte alternativer indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe på dagen efter, hvor Kunden afgiver tilbuddet, og udløber ved udløbet af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis Sælger ikke accepterer Kundens tilbud inden for den førnævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet, hvilket medfører, at Kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Hvis Kunden vælger en af de betalingsformer, som PayPal tilbyder, håndteres betalingen af betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal") i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – hvis Kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betaling uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis Kunden betaler ved hjælp af en af de betalingsformer, som PayPal tilbyder, og som kan vælges i den online bestillingsproces, erklærer Sælger hermed, at Kundens tilbud accepteres på det tidspunkt, hvor Kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Når et tilbud afgives via Sælgers onlinebestillingsformular, gemmes kontraktteksten af Sælger efter kontraktindgåelsen og sendes til Kunden i tekstform (f.eks. e-mail, faks eller brev) efter modtagelse af Kundens bestilling. Sælger stiller ikke kontraktteksten til rådighed på nogen anden måde. Hvis Kunden har oprettet en brugerkonto i Sælgers webshop før afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsoplysningerne på Sælgers hjemmeside, og Kunden kan frit tilgå dem via sin adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante loginoplysninger.

2.6 Før bestillingen bindende afgives via Sælgers onlinebestillingsformular kan Kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som gør det muligt at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger i den elektroniske bestillingsproces så længe, som det er normalt muligt ved hjælp af tastatur- og musefunktioner, indtil Kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Til kontraktindgåelse stilles udelukkende tysk sprog til rådighed.

2.8 Behandling af bestillingen og kommunikation foregår som udgangspunkt via e-mail og automatiseret ordrebearbejdning. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som Kunden har angivet til behandling af bestillingen, er korrekt, så e-mails sendt af Sælger kan modtages på denne adresse. Kunden skal især sikre, at alle e-mails sendt af Sælger eller af tredjeparter, som Sælger har bemyndiget til at behandle bestillingen, kan modtages, når Kunden anvender spamfiltre.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt ret til at fortryde.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af Sælgers oplysninger om fortrydelsesret.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af Sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, som indeholder lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives separat i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Betalingsmuligheden/mulighederne oplyses til Kunden i Sælgers webshop.

4.3 Hvis forudbetaling ved bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen til betaling med det samme efter kontraktindgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.4 Hvis betalingsformen "SOFORT" vælges, håndteres betalingen af betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal Kunden have en onlinebankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "SOFORT", legitimere sig under betalingsprocessen og bekræfte betalingsanvisningen over for "SOFORT". Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart derefter af "SOFORT", og Kundens bankkonto debiteres. Kunden kan finde yderligere oplysninger om betalingsformen "SOFORT" på internettet på https://www.klarna.com/sofort/ .

4.5 Hvis betalingsformen "PayPal Lastschrift" vælges, trækker PayPal fakturabeløbet efter udstedelse af en SEPA-direktebetalingsautorisation, men ikke før udløbet af fristen for forudgående oplysning, på Kundens bankkonto på vegne af Sælger. Forudgående oplysning ("Pre-Notification") er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, kontrakt) til Kunden, som varsler om en debitering ved SEPA-direktebetaling. Hvis direktebetalingen ikke kan gennemføres på grund af utilstrækkelig dækning eller på grund af angivelse af forkerte bankoplysninger, eller hvis Kunden modsætter sig debiteringen, selvom Kunden ikke er berettiget til dette, skal Kunden bære de gebyrer, som den pågældende kreditinstitut pålægger som følge af tilbageføringen, hvis Kunden er ansvarlig for dette. Dette gælder ikke, hvis Kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret.

4.6 Hvis betalingsformen kreditkort vælges, forfalder fakturabeløbet til betaling med det samme ved kontraktindgåelse. Behandling af betalingen med kreditkort foregår i samarbejde med BS PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, som Sælger har bemyndiget til at inddrive kravet i Sælgers navn. BS PAYONE GmbH trækker fakturabeløbet fra Kundens angivne kreditkortkonto. Kreditkortet debiteres umiddelbart efter afsendelse af Kundens bestilling i webshoppen. Sælger forbliver ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller godskrivninger, selv når betalingsformen kreditkortbetaling via BS PAYONE GmbH er valgt.

4.7 Hvis betalingsformen kreditkort vælges, forfalder fakturabeløbet til betaling med det samme ved kontraktindgåelse. Behandling af betalingen med kreditkort foregår i samarbejde med secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), til hvem udbyderen overdrager sit betalingskrav. secupay AG trækker fakturabeløbet fra Kundens angivne kreditkortkonto. I tilfælde af overdragelse kan betaling kun ske til secupay AG med virkning af gældsfrigivelse. Kreditkortet debiteres umiddelbart efter afsendelse af Kundens bestilling i webshoppen. Udbyderen forbliver ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller godskrivninger, selv når betalingsformen kreditkortbetaling via secupay AG er valgt.

4.8 Hvis betalingsformen kreditkort via Stripe vælges, forfalder fakturabeløbet til betaling med det samme ved kontraktindgåelse. Betalingen håndteres af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). Stripe forbeholder sig retten til at foretage en kreditværdighedsprøvning og afvise denne betalingsform ved en negativ kreditværdighedsprøvning.

4.9 Hvis betalingsformen kreditkort via Wirecard vælges, håndteres betalingen af Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim (https://www.wirecardbank.com/ , til hvem Sælger overdrager sit betalingskrav. Wirecard Bank AG trækker fakturabeløbet fra Kundens angivne kreditkortkonto. I tilfælde af overdragelse kan betaling kun ske til Wirecard Bank AG med virkning af gældsfrigivelse. Kreditkortet debiteres umiddelbart efter afsendelse af Kundens bestilling via Sælgers webshop. Sælger forbliver ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller godskrivninger, selv når betalingsformen kreditkort via Wirecard er valgt. Oplysningerne fra Wirecard Bank AG i henhold til artikel 13 i GDPR i forbindelse med behandlingen af kreditkortbetalinger kan findes på https://www.wirecardbank.de/DSGVO .

4.10 Hvis en betalingsform, som betalingstjenesten "Klarna" tilbyder, vælges, håndteres betalingen af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna"). Yderligere oplysninger samt Klarnas betingelser hertil findes i Sælgers betalingsoplysninger, som kan ses på følgende internetadresse:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice?credit_time=14

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Varer leveres med den forsendelsesmetode, som Kunden har angivet, til den leveringsadresse, Kunden har oplyst, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, som er angivet i Sælgers ordrebearbejdning, afgørende.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af grunde, som Kunden er ansvarlig for, skal Kunden bære de rimelige omkostninger, som Sælger dermed har. Dette gælder ikke for omkostningerne til retforsendelse, hvis Kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. Ved gyldig udøvelse af Kundens fortrydelsesret gælder den regel om returfragtomkostninger, som Sælger har fastsat i sine oplysninger om fortrydelsesret.

5.3 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten, hvis leveringen ikke er korrekt eller ordentlig. Dette gælder kun, hvis manglende levering ikke kan tilskrives Sælger, og Sælger med den fornødne omhu har indgået en konkret leveringsaftale med en underleverandør. Sælger vil gøre alle rimelige anstrengelser for at skaffe varen. Hvis varen ikke er tilgængelig eller kun delvist er tilgængelig, informeres Kunden omgående, og modydelsen refunderes omgående.

5.4 Afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

6) Forbehold om ejendomsret

Hvis Sælger yder forudbetaling, forbeholder Sælger sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldte købspris er betalt fuldt ud.

7) Mangelansvar (reklamationsret)

7.1 Hvis købsgenstanden har en mangel, gælder bestemmelserne om lovpligtigt mangelansvar.

7.2 Hvis Kunden handler som forbruger, anmodes Kunden om at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader hos transportøren og gøre Sælger opmærksom på dette. Hvis Kunden ikke gør dette, har det ingen indvirkning på Kundens lovpligtige eller kontraktlige mangelansvar.

8) Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens specifikke anvisninger

8.1 Hvis Sælger i henhold til kontraktens indhold udover levering af varer også skal bearbejde varen efter Kundens specifikke anvisninger, skal Kunden stille Sælger alle de indhold, som er nødvendige for bearbejdningen, såsom tekster, billeder eller grafikker, til rådighed i de filformater, formateringer, billed- og filstørrelser, som Sælger har angivet, og give Sælger de nødvendige brugsrettigheder hertil. Kunden er alene ansvarlig for anskaffelse af dette indhold og erhvervelse af rettighederne hertil. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for, at Kunden har ret til at bruge det indhold, som Kunden stiller Sælger til rådighed. Kunden skal især sikre, at dette ikke krænker tredjemands rettigheder, især ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og personlige rettigheder.

8.2 Kunden fritager Sælger for ethvert ansvar for tredjemands krav, som tredjepersoner kan gøre gældende mod Sælger i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder som følge af Sælgers kontraktmæssige brug af Kundens indhold. Kunden påtager sig også de rimelige omkostninger til nødvendig juridisk forsvar, herunder alle rets- og advokatsalærer i lovens omfang. Dette gælder ikke, hvis krænkelsen af rettighederne ikke kan tilskrives Kunden. Kunden er forpligtet til omgående, sandfærdigt og fuldstændigt at stille Sælger alle oplysninger til rådighed, som er nødvendige for undersøgelse af kravene og forsvaret, hvis tredjepersoner gør krav gældende.

8.3 Sælger forbeholder sig retten til at afvise bearbejdningsopgaver, hvis det indhold, som Kunden stiller til rådighed hertil, overtræder lovgivning, myndighedsforbud eller god skik. Dette gælder især ved overdragelse af forfatningsfjendtligt, racistisk, fremmedfjendtligt, diskriminerende, krænkende indhold, indhold, der er farligt for unge, og/eller indhold, der hylder vold.

9) Gældende ret

For alle parternes retsforhold gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovgivningen om international handel med bevægelige varer. For forbrugere gælder denne lovvalg kun i det omfang, det ikke berøver forbrugeren den beskyttelse, som er givet ved de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige opholdssted.

10) Værneting

Hvis Kunden handler som erhvervsdrivende, juridisk person under offentligret eller som en særlig offentligretlig formue med sæde i Forbundsrepublikken Tyskland, er Sælgers forretningssted den eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt. Hvis Kunden har sit sæde uden for Forbundsrepublikken Tyskland, er Sælgers forretningssted den eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt, hvis kontrakten eller kravene i kontrakten kan tilskrives Kundens erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed. Sælger er dog i de ovennævnte tilfælde i ethvert tilfælde berettiget til at anlægge sag ved domstolen på Kundens sæde.

11) Alternativ tvistbilæggelse

11.1 EU-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse til rådighed på internettet via følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretlig løsning af tvister, der udspringer af online-købs- eller tjenesteydelsesaftaler, hvor en forbruger er involveret.

11.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklageorgan.